常見問題

1. tournii提供的服務是什麼?
我們提供線上租機車一站式服務,只要簡單幾個步驟,不需要再花時間比較、打電話預約,只上找到喜愛的車輛,完成預訂手續後,即可輕鬆至現場取車。
2. 租車的車輛來源哪來的?
出租車輛多數為五年內的新車,我們親自走訪過濾每個合作車行,最低要求是在Google評價至少有平均4顆星以上的好評店家,並且接受平台針對證件與合約的規範,我們希望提供最良好的租機車體驗。
3. 透過tournii租車有甚麼好處?
租機車在以往是規劃行程中最容易被忽略的項目,但卻常因為比較、比價、是否信任的問題而傷腦筋,途你則專注於此項問題的解決,並且提供預訂履約保證,到場無車我們會賠償該次租金等價現金,並額外賠償2倍租車金至會員帳戶。.
1. 如果駕照未滿一年可以租車嗎?
請詳細查閱我們每個合作店家的「店家政策」,此為各店家之相關權益。
2. 持有國際駕照是否能夠租車?
我們尊重各合作店家自主規定,該店家車輛可以接受國際駕照預約,則依據我們之有效國際駕照之相關規定,請參考「公路總局-主要國家駕照互惠情形」。
3. 取車時須攜帶哪些證件?
如在網站上已提供承租人之身份證正本與有效(輕、重型)機車駕照正本,會員到現場僅需提供有效駕照之正本供查驗。
4. 如果車輛發生事故時應如何處理?
請先撥打110,務必請警方處理,並通知特約店家。為確保您的權益,請勿私下和解。
5. 承租人與刷卡人是否可以不同人?
若承租人(會員本人即承租人)與當次交易之信用卡持卡人不同時,持卡人需攜帶當次交易之信用卡及身份証正本,陪同承租人取車,且在合約上列為共同承租人。
6. 請問租車的天數怎麼算?
租車的天數是以24小時做為計算。例如,若您起租時間是1月1日早上8:00,則您可以租用到1月2日早上8:00這樣只算1日的租金。不滿一小時,則依特約店家小時費用計費。
7. 請問租車的費用怎麼算?
車輛的每日租金是由各特約店家訂定(依據廠牌、車型、保險內容、配備...等因素而有所不同),如果承租時間未滿一日,則依店家規定以小時計價,如超過一定時數(各店家訂定)則依日計價。加選內容之費用,請參照各加選方案相關說明。
8. 從線上訂車完成訂車後,我會收到什麼訊息?還須與租家確認嗎?
您在網站租車訂車成功將經由LINE或是email提醒您,不必再與店家確認,只要取車當天到現場拿出承租人的有效駕照即可順利取車。
1. 預訂完成後,何時可收到發票?
本公司會負責將租金費用於您車輛返還前,以電子或紙本開立給承租人。加選內容或逾時還車之費用憑證,請參照各加選方案或店家相關說明。
2. 如果因為取消訂單,不退還金額之發票該如何收取?
該租金費用發票將由平台開立後以電子或紙本開立後郵寄至會員於平台註冊時所提供之電子郵件信箱或地址。加選內容之費用憑證,請參照各加選方案相關說明。
3. 發票能否開立統編?
由於租金費用發票將由平台開立,請於開立前告知平台即可。加選內容之費用憑證,請參照各加選方案相關說明。